プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

第2条（要配慮個人情報の取扱い）

本サービスは、オンライン診療の提供にあたり、病歴・症状・診療内容・処方内容等の健康・医療に関する情報（個人情報保護法上の「要配慮個人情報」）を取り扱います。当法人および連携医療機関は、これらの情報を、利用者ご本人の同意のもと、診療の提供および関連する目的の範囲でのみ取得・利用します。

第3条（個人情報の収集方法）

当法人は、利用者が本サービスを利用する際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、健康保険に関する情報、症状・病歴等の情報を取得することがあります。また、利用状況（アクセスログ、Cookie、端末情報等）を取得する場合があります。

第4条（利用目的）

当法人は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。

• オンライン診療（診察・診断・処方・服薬指導等）および関連するサービスの提供のため
• 本人確認、保険資格の確認、料金の請求・決済のため
• お薬の調剤・配送、薬局・配送事業者との連携のため
• お問い合わせ・ご相談への対応のため
• サービスの品質向上、新機能の開発、統計・分析（個人を特定できない形での利用を含む）のため
• 法令に基づく対応、その他上記に付随する目的のため

第5条（第三者提供）

当法人は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

• 診療・調剤・配送等、本サービスの提供に必要な範囲で、連携医療機関・薬局・配送事業者等に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合

第6条（業務委託）

当法人は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当法人は、委託先について適切な監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当法人は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。とりわけ、要配慮個人情報については、通信の暗号化、アクセス権限の管理等、その重要性に応じた措置を講じます。

第8条（Cookie等の利用）

本サービスは、利便性の向上、利用状況の把握、品質改善のためにCookie等を利用する場合があります。利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。

第9条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

利用者は、当法人の保有する自己の個人情報について、法令の定めるところにより、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。ご請求は、本サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

第10条（個人情報の保存期間）

当法人は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ただし、診療録その他法令により保存が義務付けられている情報については、当該法令の定める期間、保存します。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除き、利用者に通知することなく変更することができます。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご請求・ご相談は、本サイトのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

制定日：2026年7月
事業者：一般社団法人徳志会